EZShower簡單衛浴、整體浴室、整體淋浴房、快捷衛浴

常見問題回答

產品相關

問	為什麼傳統衛浴施作一般保固最多只有一年，但你們可以防水保固五年？
答	1.傳統衛浴防水層處理一般是用彈性水泥等防水塗料，容易老化及受地震地震影響。但快捷衛浴系統地面防水層是厚實的304不銹鋼盤，牆面及地面都採插榫式結構性防水，產品設計是使用20年以上。所以使用年限比傳統衛浴更久。 2.傳統衛浴管線是用水泥磁磚埋在牆內或地下，一旦管線破裂，都必須開挖才能處理，基本就牽涉到水電、泥作兩組專業技術，維護成本較高，廠商自然不會做太久的保固承諾。但快捷衛浴系統不管進水、排水管線，維修都十分容易，只要退幾根螺絲，10分鐘之內可以維護到任何一根管線，一位師傅搞定。所以我們可以做更長的防水保固。
問	需要配管線嗎？
答	快捷衛浴系統做的是浴室結構及衛浴設備，相當於傳統泥作、木工、衛浴設備的部份。設備以外到建築物的進水、排污管線的連接，是水電的部份，並無法取代。所以水電配管還是必須的。
問	為什麼你們號稱配管更簡單，更沒有問題？
答	傳統衛浴很多設備都是必須從地面排污，例如傳統馬桶就是要配管在地面，然後墊高填充水泥待乾，馬桶再用水泥固定上去。從糞管配好到馬桶完工至少要3個工作天，如果糞管破裂處理到好可能要更久。快捷衛浴系統的設備都會挑選由後方排污，以馬桶舉例，我們的排污孔距離地面18.5公分，所以配管時不用埋地下，直接從牆面拉過來即可。糞管配好到馬桶安裝完成大約只要30分鐘，採乾式施工不須用到水泥，要維護或要搬家時也是一樣，馬桶往前拉開就可以，非常快速簡單。
問	一般後方排污的馬桶比較少見，為什麼傳統不太使用，還有有什麼優缺點？
答	選用地排或是後排(壁排)的馬桶，是由管線位置決定，如果配管在地面，就比需要用地排馬桶。當建商蓋新建築物時，因為有樓層是立體的，最節省空間和最方便的配管方式就是配在地下，或是樓下的天花板上，所以常常我們會在樓下聽到樓上沖馬桶的聲音。因為管子已經配在地下了，所以更換馬桶時就必須選地排式的。但是在歐美或是香港，很多建築物馬桶都是採壁排的方式，因為維護容易，也較不易因為管線破裂影響樓下。壁排馬桶也是有缺點的，就是沒辦法像地排一樣做虹吸式沖水(沖水時有漩渦輔助)，而只能採直沖式沖水。兩種沖水各有優缺點，但虹吸式比較安靜甚至聽不到沖水聲。直沖式沖力較強但會明顯聽到沖水聲。
問	尺寸可以訂做嗎?訂做會不會貴很多？
答	我們長、寬、高都可以按照現場或是各人需要製作，而且尺寸以公分為單位，成品誤差率除了高度會因地面不平因素，為了調水平會有幾公分的誤差外，長、寬、及站立高度，誤差都在0.5公分以內，所以客製化是沒問題的。整體衛浴跟一般產品有一點不同，就是安裝地點的條件每個房子都有些不同。例如有的排水孔在地面，有的排水是從別的地方拉過來的橫在地上，有的在左、有的在右...。所以我們在生產每個案子產品時，會就本身條件決定排水開孔位置及架高高度。因此每一個案子其實都是訂做的，都是按一樣的公式計算，不會比較貴。
問	從下單到施工完成要多久？
答	以單一座整體浴室來說，我們從下單到備料完成大約10個工作天，到現場安裝1個工作天。但如果地面選擇磁磚面材的話，安裝就要2~3個工作天。因為磁磚需現場貼才有辦法做出好的洩水坡度，也不會因為過重造成運送過程損毀。所以選擇磁磚表面我們的流程是先將框架及牆上配件組好，第二天貼磁磚，如果要安裝馬桶等設備，要等1~2天乾的時間再安裝上去。所以選擇貼磁磚，淋浴房約2個工作天，整體浴室要3個工作天。
問	可以解決浴室漏水問題嗎？
答	一般浴室漏水到樓下，或是滲透到牆面造成壁癌，有可能是兩方面的問題：一是管線破裂，二是地壁面防水層失效。因為我們是包覆式防水，淋浴房做了以後就像放一台洗衣機一樣，最後水由一根水管接到排水管，地面都是乾的。因此如果是地面牆面防水層失效，我們可以有效解決；但如果是水管破裂的問題，就完全沒有幫助了。至於如何知道是哪一方面的問題，有一個簡單的測試方法，就是把蓮蓬頭拔掉，將較細的水管直接插入地排中，讓水一直流但保持地面乾燥。流個10分鐘，如果樓下有再滴水的話，通常就是排水管問題。如果這樣就不會漏水的話，那就是地面跟牆面問題。
問	為什麼整體馬桶跟乾濕分離整體衛浴中，有無底座無地排的選項？
答	以一間浴室來說，用水量最大的是在淋浴間，最重要就是處理掉淋浴房的水。馬桶的區域平常地面有水的機會不多，通常是沖洗時才會有水。但實際上，清潔馬桶與地面並非一定要沖水，也可以用擦拭代替，實際上很多別墅、木屋還有飯店就是這樣，還有一些只有一個排水孔的傳統衛浴，如果圍起來改成乾濕分離，乾區也是一樣沒有排水。因為不做排水，就不須墊高做底盆，相對也省下不少成本，所以是一個經濟性的選擇。
問	你們的價格跟傳統衛浴比較起來，比較貴還是比較便宜？
答	我們的成本高於傳統衛浴很多，但價格差不多，簡單從下面幾點說明：一.我們原物料成本高很多，以00X100公分底座舉例，傳統填充水泥沙方式，大約需要半包水泥跟75公斤的沙，水泥加沙的成本只要一百多元...，我們用超厚鋁合金可調高低支架，一支成本就超過整間底座填充所需水泥和沙，而我們必須要用10支以上支架，所以成本是十幾倍；防水層方面，304不銹鋼水盤和傳統彈性水泥的價差更大，可能將近20倍....；再用天花板舉例，傳統衛浴的天花板用的多是6~8mm空心板，我們用的是18mm實心防水板，成本也是差好幾倍，所以整座原物料成本我們遠高於傳統衛浴且是以倍數計算。二.以安裝工資來說，我們的師傅必須同時具備多樣專長，包含組裝、水電、木工、衛浴設備安裝、邏輯與美感，才能在一個人在一天組立好整體衛浴。這樣的師傅市場不多且我們必須長時間培訓，因此工資也比傳統師傅高。三.以加工場域來說，我們必須設立工廠做原物料加工，到了客戶現場只做快速組裝；但傳統衛浴是把現場當工廠，加工期間現場客戶是無法使用的，等於工廠租金轉嫁在客戶身上。因此我們的營運成本也高於傳統衛浴。但我們可以省下的是時間，因為模組化的生產和系統化的安裝，我們把時間縮短，總體人工成本會低於傳統衛浴。原物料與人工成本加總，我們盡量控制接近於傳統衛浴，讓消費者用差不多的預算，有不一樣的選擇。另外我們的工法和傳統衛浴還有一個很大的成本差異。就是傳統衛浴空間越大越好施作，所以單位成本會較低，我們剛好相反，尺寸越大我們的技術困難度越高，原物料成本也相對高非常多。所以以100X100公分的一平方米小尺寸衛浴來說，我們的價格會稍低於傳統衛浴，但如果是180X180公分一坪以上衛浴來說，我們價格就會比傳統衛浴高。
問	你們有壓克力跟不銹鋼兩種底座，有一些價差，最主要的不同是什麼？
答	壓克力底座是我們用很久的產品，也是一般整體衛浴在用的底座，最為一般人所熟係，沒什麼大問題；不銹鋼結構則是針對壓克力底座可再進步的部份，我們2018年研發出來並申請專利的底座，兩者主要差異如下： 1.壓克力產品設計使用5年以上，承重130公斤，踩起來微軟不銹鋼產品設計使用20年以上，承重300公斤，踩起來是硬的 2.壓克力底座要打矽利康做防水，矽利康久了老化需修補不銹鋼底座是做結構防水，永遠不用靠矽利康就防水 3.壓克力底座如果進水或排水管有問題，需要整座移開處理不銹鋼底座如果要處理進排水管問題，只要退開幾顆螺絲，不會因為被其他裝潢擋到無法處理 4.壓克力底座是大陸生產製作不銹鋼底座是台灣生產製作 5.壓克力底座防水保固一年不銹鋼底座防水保固五年因為不銹鋼底座雖然成本較高，但CP值也高很多，所以我們壓克力底座只搭配較低價的板材，如果要升級板材不如升級底座。另外如果預算有限，也可以考慮縮減尺寸採用不銹鋼底座，因為尺寸較小成本相對也較低。
問	你們的產品就有牆面了，我可以直接當兩間房間之間的隔間牆嗎？
答	我們的板材訴求特性主要是防水，不是隔音，所以可以當成自己房間內的牆面，不適合當兩間房間中的隔間。
問	我們下訂的尺寸是包外還是實內尺寸？
答	我們的產品因為要擺放在原本的空間內，長寬高都不能超過，所以是最外圍尺寸，實內尺寸會少大約10公分。
問	為什麼牆面比較軟，會不會不安全？
答	和傳統衛浴比起來，因為傳統衛浴是瓷磚、水泥等材料，硬度一定最高，兩者無法比較。和其他整體衛浴比較，我們的特色是專利插接式板材，維修及拆裝容易很多。因為是條狀非片狀的板材，摸起來也會比其他整體衛浴軟一點。但是絕對不會有漏水的問題，而且如果就算不小心跌到撞到，也更有緩衝不會受傷。
問	家裡的門較小，或是樓梯較窄，有辦法安裝嗎？
答	我們的設計是拼接式設計，採用現場組裝，只要們的空間超過50公分，人可以過去，馬桶搬得進去就可以安裝。
問	為什麼聽起來優點很多，但是一般房子很少採用整體衛浴？
答	因為整體衛浴成本比較高，變化也比較少，因此建商在蓋房子時，大部份會採用傳統工法。而我們的產品定位也不是在家裡的第一套衛浴。而是定位在房子衛浴不夠用時，增加衛浴的最好選擇。
問	為什麼你們不一定有辦法即時來做場勘，有時線上回覆速度也會比較慢？
答	我們每天都有數十通的電話詢問，以及希望場勘，但我們目前的客服人力不足。因為新增衛浴不比舊衛浴更新管線就在原地，而通常是沒有管線或是配管困難，也就是要能解決現場配管問題又要兼顧美觀好收尾，因此我們客服及場勘人員須同時具備水電、配管、空間設計...等專業概念，只有資深組裝人員才能勝任。因此我們一般會採取先看現場照片及簡單平面圖評估，並先做初步報價。如果可行並在預算範圍內，我們再採取現場場勘。因為需要回覆的資訊很多，我們會盡快在1~2工作天內，回覆您的問題與報價。

訂購相關

問	你們網路上的價格是牌價還是實價？有沒有議價空間？
答	傳統衛浴設備公司多採經銷及盤商制度，大、中、小盤及零售必須有不同價差，所以會訂出牌價，然後再依據不同經銷層級訂出折扣，這種模式是必須且合理的。但我們採取的是直營或代理制度，直接面對消費者，所以我們跟IKEA或特力屋等公司一樣，採取實價訂價，而且是標準化服務不二價。不二價的好處是我們不用提高售價再個別議價，而是用統一的計算公式，消費者不用擔心買得比其他人貴；我們也不用因為賣給不殺價的客人比較貴而有愧疚感。
問	為什麼一般裝修工程訂金是30%，你們是50%？
答	傳統衛浴收取訂金後，進到客戶家裡的是水泥、砂、瓷磚等原物料，因未加工進料時成本較低，但一般在防水做完或磁磚貼完時，會再收取第二次30%的工程款。快捷衛浴系統收到訂金後必須在工廠完成加工，到客戶現場已經加工完畢，剩下最後組裝了，流程不同先期需付出的成本也不同，因此收訂金的比例也不一樣。
問	備料時間是從下訂開始算？還是從付訂金開始算？
答	因為我們的產品都是針對客戶現場所需下去準備，並不是現貨成品，一開始備料就會有成本支出，因此我們會以訂金收到時開始算備貨時間，如有約定交貨日期如訂金延後付款，交貨安裝日期也會遞延。
問	如果大量訂購或長期訂購有折扣嗎？
答	如果單次訂單滿50萬，且為同一交貨時間地點的話，可以有5%折扣。如果單次訂單滿100萬，且為同一交貨時間地點的話，可以有10%折扣。如果是週期性訂購，我們可以計劃性安排生產出貨的話，可以頻率跟金額，給予3%~10%折扣。
問	為什麼大量訂購一樣要付足訂金才開始生產？
答	對我們而言，大量採購跟單件採購一樣，都是客製化生產，而且大量採購我們的資金壓力跟風險又比單件採購大。因此我們一樣必須先收到足額訂金才開始生產。
問	設計師、裝修公司、營造公司或其他同行有同行價嗎？
答	我們給消費者跟同行的價格是一致的，消費者不會因為透過設計師或裝修同行訂購而買貴。但我們實際業務執行時會有衛浴管線設計規劃、場勘丈量、運送安裝、售後服務等支出預算。如果設計師等同行能夠代執行這些業務，我們可以比照代理商，從我們的業務預算中提撥，作為服務費用。相關合作方案請加LINE@洽詢。
問	有實品展示可以看嗎？
答	我們目前在新莊工廠有擺放樣品，但因為現場作業繁忙，且經常需外出支援安裝，較不容易約接待時間。我們正準備遷移樣品展示到長安西路辦公室一樓，地點在台北轉運站旁1分鐘，搭捷運、高鐵、台鐵都很方便，預計5月中下旬完成，歡迎預約參觀！

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